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sinapsepay

Devoluções de PIX

Como devolver um PIX recebido pela API da SinapsePay, total ou parcialmente, em até 90 dias, e acompanhar a devolução até o banco concluir.

POST /v1/cobrancas/{id}/devolver

Escopo cobrancas:devolver. Devolve ao pagador um PIX recebido, no todo ou em parte.

Campo Tipo
valor inteiro Em centavos. Vazio: devolve o que resta do pagamento
endToEndId texto O pagamento a devolver. Vazio: o único pagamento da cobrança com valor a devolver
motivo texto Até 140 caracteres; vai para o pagador
{ "valor": 500, "motivo": "Produto em falta no pedido" }

A resposta é 202 com a cobrança e a devolução em devolucoes, como solicitada. O banco conclui em seguida:

status
solicitada Na fila para o banco
em_processamento O banco aceitou e está concluindo
devolvida Dinheiro devolvido; idDevolucao é o identificador no Banco Central
nao_realizada O banco recusou; veja motivoFalha

Regras

  • Só PIX pago pelo banco (baixas manuais não entram) e só até 90 dias do pagamento (regra do Banco Central): depois, 409 REFUND_EXPIRED.
  • A soma das devoluções nunca passa do valor pago. Pedir mais: 422, com quanto resta.
  • Devolvida por inteiro, a cobrança vira devolvida; em parte, continua paga com a lista de devoluções.
  • Cada devolução é pedida ao banco uma única vez, mesmo se você repetir a chamada (use a Idempotency-Key) ou se a comunicação cair no meio.

Quando a devolução termina, o seu sistema recebe cobranca.devolvida ou cobranca.devolucao_recusada nos avisos.